Privacidad
Aquí te explicamos, en claro, qué datos trata Jableo, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos. Distinguimos tres colectivos: clientes (anfitriones), el contenido que estos introducen, y los huéspedes que usan el chat.
[PENDIENTE — nombre o razón social] · NIF [PENDIENTE — NIF/CIF] · [PENDIENTE — domicilio a efectos legales].
Contacto de privacidad: [PENDIENTE — ej. privacidad@jableo.com].
Cuando el asistente atiende a huéspedes de una vivienda, el anfitrión de esa vivienda es el responsable del tratamiento y Jableo actúa como encargado, conforme al acuerdo de encargo disponible para clientes.
Al crear tu cuenta y usar el servicio tratamos: email, nombre, contraseña (cifrada por nuestro proveedor de identidad), datos de perfil y facturación que tú aportes (nombre y apellidos, tipo y número de documento, teléfono, dirección fiscal), plan contratado y estado de la suscripción, y el registro de aceptación de estos términos (fecha y versión).
Finalidades: prestar el servicio, gestionar tu cuenta y suscripción, facturar, y enviarte comunicaciones operativas (p. ej. verificación de email). Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales (facturación). Las comunicaciones comerciales solo se envían si diste tu consentimiento (casilla opcional), que puedes retirar cuando quieras.
La guía de cada vivienda (instrucciones, normas, wifi, códigos de acceso, teléfonos de contacto y de emergencia, servicios y recomendaciones) la introduce y controla el anfitrión, que es responsable de ella.
IMPORTANTE: no introduzcas en la guía categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, datos biométricos…) ni información personal de terceros que no necesites para atender al huésped.
Cuando un huésped escribe al asistente tratamos: el texto libre de sus mensajes, un identificador técnico (ID de chat de Telegram o identificador anónimo de sesión web), fecha y hora, e indicadores generados automáticamente sobre cada mensaje (tema, intención y tono positivo/neutral/negativo) que sirven para las métricas y alertas del anfitrión — por ejemplo, avisarle de una queja.
No pedimos al huésped nombre, email ni teléfono; si los escribe voluntariamente en el chat, formarán parte de la conversación. No guardamos su dirección IP en nuestra base de datos.
Las conversaciones se conservan 90 días desde la última actividad y después se eliminan.
Para responder, el asistente envía al proveedor de IA el mensaje del huésped, el historial reciente de esa conversación y la guía de la vivienda configurada por el anfitrión. No se envían datos de facturación, contraseñas de cuenta ni datos de otros usuarios.
Proveedor de IA actual: DeepSeek (China) — en beta; migración a Mistral AI (Francia/UE) prevista para el lanzamiento comercial. Durante la fase beta el proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo (China), lo que supone una transferencia internacional sin decisión de adecuación; trabajamos para migrar a un proveedor de la UE antes del lanzamiento comercial. Si no te parece aceptable, te recomendamos no usar el chat durante la beta.
Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener errores.
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio:
Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa. Conversaciones de huéspedes: 90 días. Analítica anónima: 365 días. Facturación: los plazos que exige la normativa fiscal. Al eliminar tu cuenta se borran tus datos salvo los que debamos conservar por obligación legal (facturas) y la prueba mínima de aceptación de condiciones.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [PENDIENTE — ej. privacidad@jableo.com] desde el email de tu cuenta, o desde el panel (descargar datos, eliminar cuenta). Los huéspedes pueden ejercerlos ante el anfitrión de la vivienda o a través nuestro. También puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).
Aplicamos medidas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), cookies de sesión seguras, control de acceso por cuenta (cada anfitrión solo accede a sus viviendas), secretos fuera del código y actualizaciones de dependencias. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha que suponga riesgo, la notificaremos conforme al RGPD.